Интернет-магазин SARLAG.RU (ООО "МКашемир") информирует Вас об условиях, сроках и адресе возврата товаров в России.
Срок возврата товара
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 (четырнадцать) календарных дней с момента получения товара*
Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.
Причинами для возврата товара** со стороны Покупателя могут быть следующие:
-
не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;
- оттенок полученного товара отличается от оттенка модели на фотографии на сайте.
Причины для возврата по ошибке *** ООО «МКашемир», в дальнейшем именуемого «Продавец»:
-
неправильная комплектация заказа;
- наличие дефекта/брака ****.
В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.
Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде.
Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
Возврат товара
Возврат товара осуществляется только отправкой Почтой России. Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно.
Адрес для возврата:
141407, Московская область, г. Химки, ул. Лавочкина, д. 2А, этаж 1, помещение 9
При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.
Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:
-
нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
-
отправления наложенным платежом.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств Покупателю осуществляется после получения от Покупателя заявления на возврат денежных средств способами, которыми был оплачен Товар:
-
безналичным переводом на счет;
-
на банковскую карту.
Примечание: Возврат денежных средств осуществляется только на ту банковскую карту или тот счет, с которых была произведена оплата.
При возврате денежных средств на счет Покупателя, Покупатель обязан отправить на электронный адрес info@sarlag.ru письмо с темой «возврат» и предоставить следующую информацию:
-
Расчетный счет Клиента
-
БИК отделения банка, где открыт счет
-
Корреспондентский счет
-
ФИО владельца счета
Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 10 (десять) рабочих дней с даты поступления от Покупателя заявления на возврат денежных средств. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
* Если иное не оговорено в условиях акций.
** Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.
-
Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
-
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
-
Парфюмерно-косметические товары.
-
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
-
Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
-
Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
-
Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
-
Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
-
Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
-
Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
-
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
-
Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
-
Животные и растения.
-
Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
*** Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются
**** Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.